合作是一种集体行为,通过互相合作,可以实现更大的成就。在合作中,如何发挥每个成员的长处,下面是一些实用的技巧。
大理学院附属医院:
一、成立担架队的必要性。
至20xx年以来,贵院住院病人呈逐年上升的态势。每日住院病人由日均400人次上升至850多人次。20xx年共出院病人0多人次,完成手术9000多台次,医院呈现良好的发展态势。但随着住院病人的增加,医院显现出病床紧张和医护人员短缺的矛盾。虽然,随着贵院2号住院大楼的建成并投入使用,病床紧张的状况将得到极大缓解但医护人员短缺的矛盾将更加突出。与此同时,住院患者对医疗服务质量的要求越来越高,而有时限于人员短缺的原因在有些时段确实不能给予所有患者以温馨、周到、细致的护理。鉴于贵院现状结合国内、省内三甲医院的先进经验,建议将一部分护理下游工作交由专业的担架队来承担。由担架队来完成分诊运转住院患者、运送患者至手术室接受手术、运送患者至医技科室接受检查的工作。将这部分工作交由担架队完成将极大的提高人力资源的配置,把护理人员从这些简单工作中脱离出来专一搞好护理工作,将护士还与病人。同时,由担架队来完成运送患者也将会改变以往患者家属拥堵在手术室门外或各检查窗口外的现状。让医院的诊疗秩序更加规范、有序。而患者家属也能从这样人性化的服务中感受到医院的服务质量,对医院的形象将会有质的提升。参照国内及省内三级医院的运作方式来看,担架队都是通过市场化的方式运作。由一家专业的公司来承担此项工作,建议贵院也采取这样的方式来运行。
二、担架队运行方式。
担架队服务对象:手术室、临床科室、医技科室、患者。
(一)手术病人运送:贵院一季度共完成手术2000多台次,日均完成手术30多台次。要完成手术病人运送建议由手术麻醉科开具转运通知单,每早7:30担架队到手术室接受工作任务依据转运通知单到各科室运送病人。担架队员到临床科室后要与值班护士核对患者姓名等要素,确认无误后,将患者运送至手术室交手术室护士带入手术室(担架队员不得进入手术室)待手术结束后,由手术室护士通知担架队将患者送回科室交科室护士接收。接台手术由手术室根据时间通知担架队,担架队按照操作流程完成下一个手术病人的运送。
担架队运行图例。
手术室(通知单)-----担架队(受命)----临床科室(运送患者)----手术室(手术)。
手术室(结束手术)-----担架队(运送患者)-----临床科室(收患者)。
(二)临床科室检查的病人由值班护士根据信息化系统预约的检查时间,安排担架队运送病人到医技科室实施检查,原则上送检人群为(一级、一级+病危、活动障碍、年老体弱的患者),同时承担科室与科室之间上述人群的转运工作。
担架队运行图例。
医技科室(预约)----临床科室(通知)---担架队(运送)-医技科室(检查)。
(三)为最大化的提高运送病人的效率,建议将住院部医护人员专用电梯在早上手术高峰时段由担架队派专人管理,只供运送病人和医护人员使用。
(四)鉴于贵院的发展速度,我公司现有设备将不能满足运转患者的.需求。为此,我公司建议随着贵院运转患者不断增加,我公司在新购设备的同时,贵院将临床科室现有的平车、轮椅交由我公司租用(由双方商定租用费用)以利实现资源合理配置。
三、成立担架队后对贵院优化诊疗秩序将起到重要作用。
成立担架队后贵院患者将实现有序分诊和运转,提高医院运行效率。由担架队每早在手术高峰时段到临床科室接送病人将实现手术病人有序运转,减少临床科室人员使用(科室不再送病人)手术室根据手术通知单直接接收由担架队运送的患者,无需再与患者家属对接。将最大化的提供工作效率,避免交接失误。由担架队运送检查患者将实现检查有序进行,避免人群拥堵。同时,患者家属也将从中受益。由于患者家属不熟悉医院手术室和各医技科室的位置和诊疗流程,经常出现找不到检查科室,,到错科室,不知道如何进行检查只能反复询问,有时甚至会已医护人员发生争吵等情况。而由担架队根据预约时间到科室接送患者,将会避免以上情况发生。同时,能缩短检查时间提高检查效率。综上说述,成立担架队对优化贵院诊疗流程,提升医院层次,配合三级医院评审,提高服务质量将起到重要的推进作用。
四、担架队的考核。
(一)担架队由为贵院服务的公司统一管理,由该公司负责担架队员的人员招聘、工资发放、日常管理。
(二)医院对担架队服务质量进行考核,成立由相关科室为成员的考核小组,定期对担架队服务质量进行考核。
(三)建立投诉机制,担架队的服务对象为手术室、临床科室、医技科室、患者。如发生被上述服务对象投诉的情况,考核组将对担架进行经济处罚,如因担架队工作失误引致医疗事故发生,担架队将承担全部经济及法律责任。
五、如贵院能给予我公司机会,由我公司担架队为贵院服务我们承诺︰。
(一)以“优质、专业、高效、准确”的服务态度,为贵院做好患者转运的工作。
(二)严格遵守医院相关制度,服从医院业务管理。用专业化的服务配合医院做好患者转运工作。对员工进行经常性的培训,不断提高员工素质。以适应医院高速发展的要求。
(三)在服务过程中做到“热情、耐心、周到、细致”在运送患者过程中要求担架队员以准确为先,不能发生接错患者、送错科室、与患者或医护人员争吵的情况。在运送患者过程中完全服从于科室调派。以患者为先,在运送患者过程中做到热情,周到的为患者服务。坚决杜绝患者落床、摔伤或其他意外情况的发生。
如我公司能有幸为贵院服务,我们将十分珍惜这个机会,我们保证用我们优质,高效的服务为贵院做好担架队的各项工作。最后祝贵院不断发展、壮大,拥有更加辉煌的明天。
大理康泰陪护服务有限公司。
二0xx年四月十六日。
甲方:
乙方:
一、为促进医疗服务的共同发展,发挥资源的价值最大化,根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定,甲乙双方在平等、互利、自愿原则的基础上,经充分协商达成如下协议,共同信守。
二、本协议签订生效后,乙方成为南昌市第五医院的合作医疗机构。双方合作期限为年(自始至终)。
三、甲方责任:
1、为乙方会员提供折扣优惠,优惠项目和折扣率见附表:
5、协议终止后,乙方应停止使用甲方医院“标志”及其它广告材料。
6、在合作过程中,乙方对其知悉的甲方商业秘密承担保密义务。
四、乙方责任:
1、积极为甲方发展就医人员。
2、指定会员在甲方进行保险公司大病保险检查诊断。(暂定)。
3、协议签署后,甲方向乙方提供“医疗合作”标志。
4、在合作过程中,甲方对其知悉的乙方商业秘密承担保密义务。
五、甲方义务:
1.在甲方网站上设立乙方宣传栏(或链接);
2.在“网上医院”频道中开设乙方“门诊室”。
3.甲方将定期或不定期为乙方提供专家共同联合义诊,还提供技术、学术交流。
4.对乙方介绍来的患者给予一定的酬劳。
六、乙方的优惠折扣若有变化,应及时通知甲方;乙方除药品价格外,其它价格应保持相对稳定;所有变化,双方协商后以补充协议方式确定。
甲方:
乙方:
甲乙双方本着公平、平等、互利的原则订立合作协议如下:
第一条甲乙双方自愿合作经营百川投递项目,总投资为壹万元(10000元)整,甲方以人民币方式出资壹万元(10000元),乙方以人力资源和团队资源方式投入。
各合伙人的出资仍为个人所有,届时予以返还。
第三条本合伙组织经营期限为一年。如果需要延长期限的,在期满前六个月办理有关手续。
全体合伙人承担。
第五条组织固定资产和盈余按照取得的销售净利润的甲方40%、乙方60%的比例分配。
乙方不得私下接单:如有违反,追究相关责任。
第六条组织任何一方对组织债务后,另一方无需清偿债务负担。
第七条每年项目产品总销售利润的,按月结算。乙方应按口头协议遵守上班时间,以及合作事宜。
第八条本协议未尽事宜,双方可以补充规定,补充协议与本协议有同等效力。
第九条本协议一式贰份,合伙人各一份。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效。
第十条自协议签订之日起,乙方需要负责技术和市场开发及售后跟进,甲方负责管理及日常事务。
第十一条本协议有效期暂定三年,自双方代表(乙方为本人)签字之日起计算,即从____年__月__日至____年__月__日止。
第十二条争议处理
1、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;
第十三条本协议到期后,双方均未提出终止协议要求的,视作均同意继续合作,本协议继续有效,如果不再继续合作的,退出方应提前三个月向另一方提交退出的书面文本,并将己方的有关本合同项目的资料及客户资源都应交给另一方。
第十四条违约处理
如果一方违反本合同的任何条款,非违约方有权终止本合同的执行,并依法要求违约方赔偿损害。
第十五条协议解除
1、一方合伙人有违反本合协议的,另一方有权解除合作协议
2、合作协议期满
3、双方同意终止协优议的
4、一方合伙人出现法律上问题及做对企业有损害的,另一方有权解除合作协议
第十六条未尽事宜,双方可再协商补充协议,补充协议同等本协议有效
第十七条本合同一式两份,双方各执一份,具有相同的法律效力
甲方:(签章)乙方:(签章)
地址:地址:
合同签订地点:___________
合同签订时间:____年__月__日
甲方身份证复印件
粘贴处
乙方身份证复印件
项目合作协议由:项目出资人(以下简称甲方)和项目协调负责人(以下简称乙方) 甲: (单位) 乙: (个人) 身份证号: ,籍贯 甲乙双方本着公平、平等、互利的.原则订立合作协议如下:
第一条 甲乙双方自愿合作花城家园二三期智能化项目,总投资为 万元,甲方以人民币方式出资 万元及客户资源。
第二条 合伙人执行合伙事务所产生的收益归全体合伙人,所产生的亏损或者民事责任由全体合伙人共同承担。
第三条 合伙人的的收益按照项目的实际决算金额计算,甲方 %、乙方 %的比例分配。
第四条 收益结算按甲方项目回款的比例执行。
第五条 本协议未尽事宜,双方可以补充规定,补充协议与本协议有同等效力。
第六条 本协议一式贰份,合伙人各一份。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效。
第七条 自协议签订之日起,乙方需要协调项目跟进及款项回收等事务,甲方负责项目管理、设计、施工及售后等事务。
至_ ___年_ _月_ _日止。
第九条 争议处理
1、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;
2、如果双方通过协商不能达成一致,则提交仲裁委员会进行仲裁,或依法向人民法院起诉。
再继续合作的,退出方应提前三个月向另一方提交退出的书面文本,并将己方的有关本合同项目的资料及客户资源都应交给另一方。
第十一条 违约处理
1、 一方合伙人有违反本合协议的,另一方有权解除合作协议;
2、 合作协议期满;
3、 双方同意终止协优议的;
4、 一方合伙人出现法律上问题及做法对另一方合伙人有损害的,另一方有权解除合作协议。
第十三条 未尽事宜,双方可再协商补充协议,补充协议同等本协议有效。
第十四条 本合同一式两份,双方各执一份,具有相同的法律效力。
甲方:(签章)?????????? 乙方:(签章或签字)
地址:? 地址:
合同签订地点:___________
合同签订时间:____年__月__日
甲方身份证复印件
粘贴处 乙方身份证复印件 粘贴处